近日，富德生命人寿海南分公司2025年“家·恋”客户服务活动接近尾声，从线上互动到线下体验，近万人次参与，截至目前在三亚、儋州、万宁、海口等地开展10场线下客户服务活动，充分展现了公司通过品质活动提升服务价值的创新探索。
寓教于乐，消保护航。
自活动开展以来，富德生命人寿海南分公司高度重视客户体验感和参与度，认真组织，积极推进。公司依照参照客户层次、年龄、兴趣、爱好等等，策划开展新颖且受客户喜爱的客户服务活动，大大提升了活动的品质。活动中将消保宣传紧紧融合，增加客户金融知识安全防范意识，寓教于乐。
创新活动，提高服务质量。
从传统的“产品导向”向“客需导向”过渡，是痛点也是机会，如何通过客户服务提升保险价值也是公司努力的重点方向之一。
富德生命人寿“家·恋”客户服务活动坚持与时俱进，不拘泥于传统活动模式，充分调研收集不同层级客户需求，不断探索活动开展新模式，在传承中寻求变化，在变化中追求进步，打造服务赋能平台，受到客户的广泛欢迎。其中包括尊享高尔夫精品体验活动、禅意抄经沙龙客户服务活动、追航海家职业体验活动、少年机长航空体验活动、“陶”冶其中，乐在非遗特色活动、“指尖花漾·点亮时光”花草灯DIY活动等，也进一步拉近与客户之间的距离。
2025年的“家·恋”客户服务活动已接近尾声。未来，富德生命人寿海南分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，把满足客户需要、提升客户体验、赢得客户信赖作为经营管理的出发点和落脚点，用更优质的产品和服务，为客户带来更多的美好体验。
